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始于顾客需求,终于顾客满意
2015/10/12 17:17:15   | 来 源:本站原创 | 作 者:通达维修分公司 付开新  点 击:2023

    9月27日,中秋节一大早,通达分公司东汽服务站接到一个求救电话,告知一位车主的车在澜沧通往景洪方向惠民路段发动机出现异响,不能正常运行,可拉载的货主催得非常紧,希望服务站派人帮助处理。作为中国的传统节日,中秋节意味着合家团圆,和家人朋友一起赏月吃月饼,可作为服务站一线员工,帮顾客所需是我们的天职。放下电话,值班领导立即安排技术服务人员准备专用维修工具、所需零部件驾车向故障地点出发。

    经五个多小时赶路,服务人员终于到达现场,顾不上休息立即投入到紧张的工作之中,经对故障发动机的拆卸、检查、清洗、装配,终于在晚上十一点多钟把车辆修好,经试车一次顺利完工,顾客悬着的心终于落了地,感激地对服务人员说:“你们放弃了节假日休息时间,及时为我们顾客服务,使我的损失降到最低,你们的服务我们非常满意。”而我们服务人员用这样一种特殊的方式度过了一个非常有意义的中秋节。

  

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